PREGUNTAS
FRECUENTES.

Operamos exclusivamente en España Peninsular y Baleares. Si tu compra supera los 80 €, el envío corre por nuestra cuenta. Queremos asegurar la mejor experiencia y tiempos de entrega para nuestra comunidad local antes de expandirnos internacionalmente.

Los paquetes tardan entre 3 y 4 días laborables en llegar a tu puerta una vez que salen de nuestro almacén y te enviamos la confirmación. Preparamos y despachamos los pedidos de lunes a viernes.

Una vez que tu pedido sea procesado y recogido por la mensajería, recibirás un correo automático con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado en tiempo real.

No admitimos devoluciones por cambio de opinión. Somos un proyecto pequeño, cada prenda sale de una tirada corta y la logística de vuelta se come el margen de una tienda de nuestro tamaño. Sí nos hacemos cargo, y por completo, si el artículo llega defectuoso o no es el que pediste: gastos de recogida y reemplazo o reembolso, a nuestra cuenta.

No gestionamos cambios de talla. No tenemos la espalda logística de las tiendas grandes, así que te pedimos una cosa antes de comprar: mide. En cada producto tienes la guía de tallas con las medidas exactas en centímetros. Coge una prenda que te siente bien, ponla en plano y compárala con la tabla. Dos minutos ahí te ahorran el disgusto.

Controlamos exhaustivamente cada prenda antes de enviarla. Si tu pedido presenta algún defecto de fábrica imperdonable, contáctanos inmediatamente adjuntando fotos claras. Si verificamos el fallo, d'Cráneo se hará cargo de todos los gastos de recogida exprés y reemplazo.

Nuestra ropa utiliza un corte 'Medium Fit Unisex', pensado para el día a día. En la página de cada producto encontrarás la guía exacta en centímetros (Largo x Ancho) dentro del acordeón de 'Guía de tallas'. Si dudas entre dos, recomendamos medir tu prenda favorita y comparar.

Nunca. Los artículos marcados como 'Limited edition' o de colecciones cápsula son piezas únicas. Una vez que el stock llega a cero, no vuelven a fabricarse. Síguenos en Instagram para no quedarte sin tu talla la próxima vez.

Lava siempre las prendas del revés en agua fría (máx. 30 ºC) y evita la secadora para proteger los estampados y la densidad del algodón de alto gramaje. Nunca planches directamente sobre los gráficos.

Aceptamos pago seguro con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay y Google Pay para un checkout sin fricciones.

Totalmente blindada. No almacenamos ningún dato de tu tarjeta en nuestros servidores. Los pagos se procesan a través de PayPal con encriptación bancaria, certificada con los más altos estándares de seguridad.