Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.decraneo.com (en adelante, “el sitio web”) y la contratación de productos a través del mismo. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos.

El sitio web es propiedad de Decráneo (véase el Aviso Legal).

2. Registro de cuenta

Para realizar compras en el sitio web es necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

Decráneo se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que incumpla estos términos o que se utilice de forma fraudulenta.

3. Productos y precios

Todos los productos ofrecidos en el sitio web se describen con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color debidas a la configuración de la pantalla del usuario.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se comunicarán al usuario antes de finalizar la compra.

Decráneo se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito.
2. Revisa el contenido del carrito e introduce los datos de envío y facturación.
3. Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
4. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el usuario reciba la confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Métodos de pago

Actualmente, el sitio web acepta pagos a través de PayPal. El procesamiento del pago se realiza en un entorno seguro gestionado por la pasarela de pago correspondiente. Decráneo no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.

6. Envíos y entregas

Los envíos se realizan dentro del territorio español (Península y Baleares). Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y en el correo de confirmación. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Decráneo.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al usuario en el momento de la entrega. Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la recepción, el usuario deberá hacerlo constar al transportista y comunicarlo a Decráneo en las 24 horas siguientes.

7. Cambios y devoluciones

Decráneo no admite devoluciones ni cambios por cambio de opinión. Las prendas se fabrican en tiradas cortas y no se dispone de logística inversa para gestionarlos.

Cambios de talla. No se gestionan. En la ficha de cada producto está disponible la guía de tallas con las medidas exactas de la prenda en centímetros; se recomienda consultarla antes de finalizar la compra.

Sí se aceptan devoluciones cuando el producto recibido sea defectuoso, presente un defecto de conformidad o no se corresponda con el solicitado. En estos supuestos:

1. Comuníquelo a contacto@decraneo.com en cuanto lo detecte, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del defecto o del error.
2. Verificado el defecto, Decráneo asumirá íntegramente los gastos de recogida y, según lo que prefiera el usuario, enviará un artículo de sustitución o reembolsará el importe abonado.

Reembolso. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad recogida en la cláusula 8.

8. Garantía legal

Todos los productos vendidos a través de este sitio web gozan de la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española vigente (actualmente, 3 años desde la entrega del producto para compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022). Si el producto presenta un defecto de conformidad, el usuario puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.

9. Promociones y descuentos

Decráneo podrá ofrecer promociones, descuentos y ofertas especiales, cuyas condiciones particulares se comunicarán en cada caso. Salvo que se indique lo contrario:

• Los descuentos promocionales no son acumulables entre sí.
• Los descuentos vinculados al registro de cuenta durante el período de prelanzamiento (“descuento de lanzamiento”) se aplicarán automáticamente en la primera compra del usuario y serán de un solo uso.
• Decráneo se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Véase el Aviso Legal para más información.

11. Limitación de responsabilidad

Decráneo no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos, ni de los perjuicios ocasionados por interrupciones del servicio debidas a causas de fuerza mayor, fallos técnicos ajenos a su control o mantenimiento programado del sitio web.

12. Resolución de conflictos

Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la compra de productos en este sitio web, el usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Asimismo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

13. Modificaciones

Decráneo se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Los pedidos realizados con anterioridad a la modificación se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: contacto@decraneo.com