PERGUNTAS
FREQUENTES.

Enviamos para Espanha peninsular, Baleares e Portugal continental. Se a tua compra passar dos 80 €, os portes são por nossa conta. Ainda não chegamos às Canárias, Ceuta, Melilla, Madeira nem Açores: preferimos cumprir os prazos que prometemos antes de alargar o mapa.

As encomendas demoram entre 3 e 4 dias úteis a chegar à tua porta depois de saírem do nosso armazém e de te enviarmos a confirmação. Preparamos e expedimos de segunda a sexta.

Assim que a tua encomenda for processada e recolhida pela transportadora, recebes um email automático com o número de seguimento e uma ligação para veres o estado em tempo real.

Não aceitamos devoluções por mudança de ideias. Somos um projeto pequeno, cada peça sai de uma tiragem curta e a logística de retorno come a margem de uma loja do nosso tamanho. Assumimos, e por completo, se o artigo chegar com defeito ou não for o que pediste: recolha e substituição ou reembolso, por nossa conta.

Não fazemos trocas de tamanho. Não temos as costas logísticas das lojas grandes, por isso pedimos-te uma coisa antes de comprares: mede. Em cada produto tens o guia de tamanhos com as medidas exatas em centímetros. Pega numa peça que te sirva bem, põe-na estendida e compara com a tabela. Dois minutos aí poupam-te o desgosto.

Verificamos cada peça ao detalhe antes de a enviar. Se a tua encomenda tiver algum defeito de fábrica imperdoável, contacta-nos já com fotografias nítidas. Se confirmarmos a falha, a d’Cráneo assume todos os custos de recolha expresso e substituição.

A nossa roupa usa um corte ‘Medium Fit Unisex’, pensado para o dia a dia. Na página de cada produto tens o guia exato em centímetros (Comprimento x Largura) dentro do acordeão ‘Guia de tamanhos’. Se estiveres entre dois, mede a tua peça preferida e compara.

Nunca. Os artigos marcados como ‘Limited edition’ ou de coleções cápsula são peças únicas. Quando o stock chega a zero, não voltam a ser fabricados. Segue-nos no Instagram para não ficares sem o teu tamanho da próxima vez.

Lava sempre as peças do avesso em água fria (máx. 30 ºC) e evita a máquina de secar, para proteger os estampados e a densidade do algodão de alta gramagem. Nunca passes a ferro por cima dos gráficos.

Aceitamos pagamento seguro com cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) e PayPal.

Totalmente blindados. Não guardamos nenhum dado do teu cartão nos nossos servidores. Os pagamentos são processados pelo PayPal com encriptação bancária, certificada com os mais altos padrões de segurança.